半岛全媒体记者 王好

　　又到“3·15”，作为一名新闻工作者，接到消费维权类投诉，几乎没什么新奇，因为它事关民生，社会关注度高。也正因如此，当不止一位零售业经营者拨通半岛都市报新闻热线，希望接受采访时，让记者多少有些意外。因为显而易见，见诸各种媒体信息中的所谓爆料人，大多是合法权益遭受侵犯的消费者，而经营者们大多是被指责的“侵权者”。是什么让他们“一反常态”？

　　随着采访的深入，从零售终端到供应商，从超市管理者到普通客服，在与将近10位业者对话后，职业索赔给他们带来的那份“有苦难言”清晰可见。“干我们这行，天天负能量爆棚，明知道这些人睁眼说瞎话却无可奈何，坏心情只能自己默默消化。不瞒你说，我的同事们没有几个人身上不长结节的。”一位客服人员说道。张成在决定接受记者采访前，足足考虑了一天时间，虽然已经离职，他仍然有很多担忧，怕因为说出自己的经历，给以前的领导同事们带来不必要的麻烦“这些人太猖狂，我曾经因为跟他们据理力争而被他们指着鼻子’威胁’说，如果不给钱会继续弄你，而且会叫同伙们一起来店里，并且在我面前展示他们的团伙微信群。”采访中，受访者们大都有着跟张成同样的顾虑，在三请求记者隐去门店信息和本人姓名。

　　抛开职业索赔的边界与是否涉嫌违法犯罪不谈——那是需要专业执法部门来依法处理的事情——我想说的是，对于社会中的每个人来说，无论从事什么职业、社会地位如何，大家都有一个共同的身份——消费者。同时，勤劳致富是中华民族的传统美德。用辛勤劳动所得，通过放心消费，收获美好生活体验，是中国转向高质量发展阶段的应有之义。

　　让消费者更放心，让商家更尽心，让消费环境更舒心，需要每一位公民不断增长依法消费维权知识，需要生产经营者更加注重产品质量管控，更需要全社会积极行动，织密法治之网，对那些钻法律空子，妄图通过不劳而获、恶意投诉来牟利的投机者无处容身。